Bienvenue sur Pharmacie des Clarines.

La présente Politique de paiement explique les moyens de paiement acceptés sur notre site, la manière dont les paiements sont traités de façon sécurisée, les responsabilités des clients ainsi que vos droits lors de vos achats sur https://pharmacie-clarines.fr.

Nos pratiques de paiement sont conformes aux lois françaises applicables en matière de protection des consommateurs, aux réglementations européennes relatives au commerce électronique, à la DSP2 (Directive sur les services de paiement 2) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsque des données personnelles sont traitées. Les sites de commerce électronique français doivent clairement indiquer les moyens de paiement acceptés et les conditions de paiement avant que le client ne passe commande.

Moyens de paiement acceptés

Pour votre confort, Pharmacie des Clarines peut accepter les moyens de paiement suivants :

Visa
Mastercard
American Express (lorsqu’il est disponible)
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Virement bancaire (lorsqu’il est disponible)
Autres moyens de paiement sécurisés affichés lors du processus de commande

Les options de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre pays, de votre appareil ou du montant de votre commande.

Traitement sécurisé des paiements

La sécurité de vos paiements est l’une de nos principales priorités.

Tous les paiements en ligne sont traités par des prestataires de paiement tiers de confiance utilisant des connexions sécurisées et chiffrées (SSL/TLS).

Nous ne stockons jamais les informations complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs.

Les prestataires de paiement sont responsables du traitement sécurisé des transactions conformément aux réglementations financières applicables.

Authentification forte du client (DSP2)

Afin d’améliorer la sécurité des paiements et de réduire les risques de fraude, certaines transactions peuvent nécessiter une authentification forte du client (SCA) conformément à la réglementation européenne DSP2.

Selon votre banque, il peut vous être demandé de vérifier votre identité à l’aide de méthodes telles que :

Validation via l’application mobile de votre banque
Code de vérification à usage unique (OTP)
Authentification par empreinte digitale
Reconnaissance faciale
Autres méthodes de vérification approuvées par votre banque

Ces contrôles de sécurité contribuent à protéger les clients et les commerçants contre les transactions non autorisées.

Autorisation du paiement

Lorsque vous validez votre commande :

Votre moyen de paiement sera soumis à autorisation.
Votre paiement peut être débité immédiatement ou à l’étape indiquée lors du processus de commande.
Les commandes sont traitées uniquement après autorisation réussie du paiement, sauf lorsqu’une autre modalité de paiement est clairement proposée.

Si l’autorisation échoue, votre commande ne pourra pas être finalisée tant que le paiement n’aura pas été correctement vérifié.

Devise

Sauf indication contraire, tous les prix affichés sur Pharmacie des Clarines sont indiqués en :

Euro (€)

Les prix incluent ou excluent les taxes applicables selon ce qui est indiqué lors du processus de commande.

Exactitude des prix

Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’exactitude des prix des produits.

Cependant, en cas d’erreur manifeste de prix, nous nous réservons le droit de :

Corriger le prix
Vous contacter avant de traiter la commande
Annuler la commande concernée et effectuer un remboursement intégral lorsque le paiement a déjà été reçu

7. Aucun frais de paiement supplémentaire

Pharmacie des Clarines ne facture pas de frais supplémentaires uniquement en raison du choix d’un moyen de paiement particulier, sauf lorsque cela est expressément autorisé par la législation applicable et clairement indiqué avant l’achat.

Prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients, nous pouvons effectuer des contrôles de sécurité avant d’accepter certaines commandes.

Les commandes peuvent être retardées, suspendues ou annulées si nous avons des raisons raisonnables de penser que :

Les informations de paiement sont incorrectes.
Une activité frauduleuse est suspectée.
Des moyens de paiement non autorisés ont été utilisés.
La vérification de l’identité ne peut pas être effectuée.

Ces mesures visent à protéger à la fois nos clients et notre entreprise.

Paiements échoués

Si votre paiement ne peut pas être effectué, plusieurs raisons peuvent être à l’origine du problème, notamment :

Solde insuffisant
Informations de paiement incorrectes
Carte bancaire expirée
Échec de l’autorisation bancaire
Échec de la vérification de sécurité

Veuillez contacter votre banque ou votre prestataire de paiement si votre paiement continue d’être refusé.

Confirmation de commande

Une fois le paiement reçu avec succès, vous recevrez :

Une confirmation de commande par e-mail
Une confirmation de paiement
Un récapitulatif de la commande
Une facture ou un reçu, le cas échéant

Les règles françaises relatives au commerce électronique exigent que les clients reconnaissent clairement que la validation d’une commande entraîne une obligation de paiement avant de finaliser leur achat.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont généralement effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, lorsque cela est possible.

Les délais de traitement des remboursements dépendent :

De votre prestataire de paiement
De votre banque
Du moyen de paiement utilisé

Pour obtenir des informations complètes, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Litiges relatifs aux paiements

Si vous pensez qu’un paiement a été traité de manière incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement.

Veuillez fournir :

Le numéro de commande
La date du paiement
Le montant payé
Une description du problème

Nous examinerons rapidement votre demande et collaborerons avec le prestataire de paiement lorsque cela sera nécessaire.

Protection des données

Les informations personnelles collectées lors du paiement sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations relatives aux paiements.

Modifications de cette Politique de paiement

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de paiement périodiquement afin de tenir compte :

Des exigences légales
Des mises à jour des prestataires de paiement
Des améliorations de sécurité
De l’évolution de nos activités

La dernière version sera toujours disponible sur cette page avec la date d’entrée en vigueur mise à jour.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les paiements, la facturation ou la présente Politique de paiement, veuillez nous contacter.

Pharmacie des Clarines

Site web : https://pharmacie-clarines.fr

E-mail : support@pharmacie-clarines.fr

Notre équipe du service client s’efforce de répondre à toutes les demandes relatives aux paiements dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Paiements fiables et sécurisés

À la Pharmacie des Clarines, nous nous engageons à fournir des solutions de paiement sécurisées, transparentes et fiables pour les produits pharmaceutiques, les produits essentiels de parapharmacie, le matériel médical, les produits de bien-être et les achats liés à la santé. Notre objectif est de garantir la protection de chaque transaction tout en offrant une expérience d’achat sûre et fiable aux clients partout en France.